Los presentes términos y condiciones son aplicables para el uso de la plataforma Facturafast, la cual forma parte de los servicios que oferta Facturafast S.A. de C. V., empresa que ha creado y desarrollado el presente sitio web facturafast.mx con la finalidad de proporcionar a sus clientes soluciones sencillas y efectivas, utilizando como soportes la innovación, la seguridad y la transparencia en la información. De igual manera pone a disposición el servicio de soporte técnico, la adquisición de manera electrónica de los servicios ofrecidos y en su caso, llevar a cabo el registro como usuarios de los servicios adquiridos y el acceso a las plataformas destinadas para ello. El uso general del sitio web de Facturafast está sujeto a los siguientes Términos y Condiciones.
Por este medio, se le comunica que cada vez que visita nuestro sitio web facturafast.mx, queda sujeto a los términos y condiciones que se establecen para su uso, considerándose que acepta los mismos, así como las consecuencias que deriven de su utilización. De igual manera, se le hace de su conocimiento que Facturafast se reserva el derecho de modificar sin previo aviso, el contenido de los presentes términos y condiciones, conforme sus procesos y normatividad aplicable, siendo los cambios vigentes a partir del momento de su publicación en el presente apartado. POR LO QUE ES DE SUMA IMPORTANCIA QUE LEA DETENIDAMENTE LA INFORMACIÓN QUE SE LE PROPORCIONA Y QUE ES SUJETO COMO USUARIO DEL SITIO WEB DE FACTURAFAST.
A través de nuestro sitio web, usted puede consultar la información relativa a los productos y servicios que se comercializan. Además de la información general de cada uno de ellos, usted puede conocer sus precios y vigencias, los cuales se encuentran precisados en cada uno de los productos y/o servicios. La vigencia de cada uno es aplicable siempre y cuando no se modifiquen las condiciones seleccionadas al momento de su adquisición, así como el servicio sea recibido únicamente por el Registro Federal de Contribuyentes que lo adquirió. No obstante, hay servicios que por su particularidad y especialización, debe solicitar cotización para determinar su precio y condiciones, por lo que cada ficha informativa contiene los mecanismos a seguir para solicitar del servicio. Asimismo, se precisa que todos nuestros precios publicados se realizan en moneda nacional e incluyen el Impuesto al Valor Agregado correspondiente.
Para poder utilizar nuestros servicios, será necesario que esté registrado como usuario de Facturafast y tenga una cuenta con nosotros, lo cual podrá hacer a través de nuestro sitio web. Los datos e información que debe proporcionar en los campos de registro, serán tratados conforme nuestro Aviso de Privacidad, reservándose el derecho de verificar por cualquier medio legal, la veracidad y vigencia de la información y/o datos proporcionados.
A fin de que usted conozca nuestro sistema, Facturafast le otorga de manera gratuita 10 folios de prueba, los cuales tendrán una vigencia de 15 días naturales, contados a partir del registro de su cuenta. Para esto, deberá generar su usuario, registrándose en la plataforma de Facturafast.
Mediante nuestro sitio web, podrá acceder a nuestros servicios de atención al cliente, generando un “ticket de soporte”; a través de este servicio podrá hacernos de conocimiento el inconveniente que se le presentó, a fin de que nuestras áreas especializadas le ayuden a resolverlo lo antes posible, comprometiéndonos a dar una solución en un periodo de 24 a 48 horas, contadas a partir de que haya sido enviado su ticket.
Mediante nuestro sitio web, podrá acceder a nuestros servicios de atención al cliente, generando un “ticket de soporte”; a través de este servicio podrá hacernos de conocimiento el inconveniente que se le presentó, a fin de que nuestras áreas especializadas le ayuden a resolverlo lo antes posible, comprometiéndonos a dar una solución en un periodo de 24 a 48 horas, contadas a partir de que haya sido enviado su ticket.
Cada comprobante que haya sido efectivamente cancelado no genera la disminución en el número de timbres fiscales disponibles en la cuenta de cada cliente.
La activación se efectuará conforme lo siguiente:
Una vez efectuado su pago, en caso de que desee hacer un cambio del servicio que adquirió, deberá solicitar la cancelación de su compra enviando un correo a cfdi@facturafast.mx de esta manera se cancelará la selección del servicio que efectuó y el pago quedará disponible para que haga una nueva selección. Si la nueva selección tiene un costo menor al que previamente había pagado, el remanente quedará disponible en su usuario para la siguiente compra que realice, en caso contrario, si el servicio que desea adquirir es de un costo mayor, deberá efectuar el pago correspondiente por la diferencia para que proceda su activación. Una vez que sea enviado el correo, su compra se cancelará y quedará disponible su pago, en un plazo de 24 a 48 horas.
En caso de Devolución deberá enviar un correo con la siguiente información:
Cada vez que usted adquiere nuestros productos y/o servicios a través de nuestro sitio web, proporciona los datos necesarios para emitir su factura, por lo que una vez registrados sus datos y generar su factura, ésta no podrá ser corregida. En caso de requerir factura anticipada, contará con un plazo de 15 días naturales para liquidar, en caso de que no se haga el pago correspondiente dentro de dicho plazo, la factura será cancelada. No obstante que se emita una factura anticipada, el servicio no podrá ser activado hasta en tanto se haga el pago de éste.
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En cualquier momento estos términos y condiciones pueden cambiar, por lo que le pedimos que revise constantemente nuestro portal.
Estos términos y condiciones, se regirán e interpretarán conforme a la legislación mexicana. Por lo que en este acto acepta que se somete a la exclusiva jurisdicción y ley aplicable de los tribunales competentes de la ciudad de Puebla, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.
